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>> Doble fondo

 

 

Los proveedores de servicios de ciberseguridad gestionada (MSSPs) con SOC son pieza clave en el control de riesgos de seguridad de la información (e-fraude incluido). Canalizan una parte significativa del mercado de herramientas tecnológicas de los fabricantes especializados y, dadas las prácticas de externalización de empresas y organismos, y el panorama creciente de amenazas y ataques, tienen todas las papeletas para mejorar sus servicios vigentes e instaurar otros nuevos y útiles.

 

 

En España, la oferta de estos servicios empezó hace más de veinte años de la mano de no más de tres compañías pioneras, y estuvo ligada principalmente a la seguridad de red. Rápidamente, estos centros, los NSOC, devinieron en SOC. Y a partir de ahí, cada proveedor ha intentado diferenciarse en lo que toca a la denominación de su centro o centros de servicio: iSOC, CyberSOC, CySOC, eSOC, CEC...

 

Usuarios y MSSPs: empate a...
José de la Peña Múñoz
Director
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Cierto es que los grandes externalizadores también se animaron a ofrecer servicios específicos, e incluso algunos abrieron líneas que gozan de buena salud. Otros no han querido o sabido hacerse un nombre en este segmento.

 

Hoy, disponemos aquí de una oferta amplia, con más de quince proveedores de distinto origen, tamaño y grado de internacionalización: operadores de telecomunicaciones, big fours, consultoras globales, integradores, fabricantes… Algunos, incluso, abordan con solvencia la ciberseguridad industrial.

 

Nube y adquisición de talento

 

Como sucede en el mundo de la externalización, los proveedores se quejan de que los clientes pagan poco y piden mucho, y los clientes se quejan de que los servicios y la atención al cliente de los proveedores deben mejorar. (Dejaremos para otra ocasión el espinoso asunto del contrato y los acuerdos de nivel de servicio). Off the record los proveedores, individualmente, acusan cariñosamente a sus competidores de tirar precios. Así es el mercado.

 

Pero los escenarios cambian, y más en TIC. Y los MSSPs están a las puertas de una transformación que podría depurar la oferta. ¿Cuál es el catalizador del cambio? Pues la nube, porque propicia la aparición de pequeños proveedores y de proveedores de proveedores de servicios de ciberseguridad gestionada de boutique muy competitivos.

 

Hay otros dos factores principales de peso en esta mencionada transformación: uno, las consecuencias de la aplicación de la regulación a la que vayan a estar sometidos los MSSPs, en el caso de España, en base al futuro desarrollo de la Ley de Seguridad Privada y otras legislaciones y normas; y dos: la retención de talento. Los MSSPs deben estabilizar equipos de analistas de primera y bragados. Y crear escuela. Si no encuentran este personal en los yacimientos habituales, lo encontrarán en el personal especializado de los usuarios. Casos hay.

 

 

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