En esta ocasión presento “The financial brand”, un sitio de noticias, marketing e informes relacionados con el sector financiero. Una dirección útil parar entrever las tendencias tecnológicas en la banca de este nuevo siglo. Supe de esta web gracias a la presencia en twitter de un gran profesional de la seguridad y amigo como es Luis Saiz (http://twitter.com/lsaiz). Recomiendo a todos aquellos interesados en la innovación en seguridad de la información que sigan sus “tweets”.
Quien les escribe está convencido de que la tecnología no es simplemente un instrumento al servicio del negocio, sino uno de los elementos diferenciadores más importantes que actualmente puede aportar ese salto cualitativo y cuantitativo que tanto una compañía consolidada como una nueva “start-up” necesitan. De ahí la importancia de las empresas de tecnología financiera (“fintech”) hoy en día. Es más, de las soluciones tecnológicas posibles, la seguridad de la información, aplicada de forma inteligente, puede llegar a ser un gran ingrediente innovador que ofrezca ese valor añadido que el cliente espera. Aquellos actores del sector financiero que suban a este tren a tiempo tendrán una mayor garantía de supervivencia en el futuro.
Temas como la transformación digital, la búsqueda de la “app” más personal y menos intrusiva posible para presentar servicios, el procesado de lenguaje natural, el uso del ya famoso concepto del “blockchain”, la necesidad de simplificar productos bancarios ayudados por la tecnología, la banca y el “Internet de las cosas”, la nueva gestión de identidades de clientes y usuarios, son sólo unos destacados ejemplos de los temas presentes en la sección de estrategia tecnológica del sitio “the financial brand”.
El equilibrio entre simplicidad y complejidad que los servicios financieros tienen que proporcionar hoy en día a sus clientes más avanzados es inestable. Junto a la sección de estrategia tecnológica destacan otras como la de comunicación móvil y “online”.
¿Queda en nuestro día a día profesional un espacio para la experimentación y la innovación? Es la ventana que podemos abrir a nuestro futuro. Un futuro que se está fraguando ya. Es nuestra decisión participar e incluso liderar este proceso. En ocasiones, nuestro día a día nos impide ver o, mejor dicho, prever cómo serán los servicios financieros de las próximas décadas.