Resiliencia Operacional: conectando todas las piezas

Cuando las empresas tienen la exigencia de prestar servicio de forma continuada–ya sea por la presión de sus clientes en cuanto a disponibilidad y calidad del servicio, ya por las exigencias regulatorias o por la propia competitividad que imprimen los mercados–, el concepto de Resiliencia Operacional (Operational Resilience) cobra más fuerza. Con este artículo se pretende desarrollar y entender en qué punto normativo y de estandarización se encuentra esta idea. Además, también se ofrece un punto de vista práctico sobre el camino hacia la Operational Resilience, conectando las piezas de este complejo puzle.