Resiliencia Operacional: conectando todas las piezas
Cuando las empresas tienen la exigencia de prestar servicio de forma continuada–ya sea por la presión de sus clientes en cuanto a disponibilidad y calidad del servicio, ya por las exigencias regulatorias o por la propia competitividad que imprimen los mercados–, el concepto de Resiliencia Operacional (Operational Resilience) cobra más fuerza. Con este artículo se pretende desarrollar y entender en qué punto normativo y de estandarización se encuentra esta idea. Además, también se ofrece un punto de vista práctico sobre el camino hacia la Operational Resilience, conectando las piezas de este complejo puzle.

Daniel Palencia
Business Resilience Manager
Risk & Compliance
AMADEUS

Eduardo Solís
Director
Business Security Solutions
PwC