BANKIA: La lucha contra el fraude online, no solo es cuestión de tecnología, sino de analítica

En enero de 2019, Bankia tomó la decisión de desarrollar una solución que permitiese minimizar el fraude percibido por sus clientes, adoptando para ello técnicas de ML que dotasen de nuevas capacidades antifraude en tiempo real a las tecnologías ya desplegadas en la entidad y maximizar la confianza de los clientes respecto a la ciberseguridad percibida. La plataforma fue construida con la premisa de disminuir el número de falsos positivos identificados y, con ello, minimizar las operaciones que requieren de revisión manual por parte de un analista, reduciendo el costo y aliviando la fatiga del operador para mejorar el índice de acierto en el análisis manual.